Preservevoter

Grąžinimo politika

Paskutinis atnaujinimas: 2024 m. lapkričio 14 d.

+370 612 32517 įsipareigoja užtikrinti klientų pasitenkinimą. Jei nesate patenkinti mūsų produktais ar paslaugomis, mes esame čia, kad padėtume su grąžinimais ar keitimais. Ši grąžinimo politika aprašo grąžinimo prašymų sąlygas ir procedūras.

1. Grąžinimo tinkamumas

Kad būtumėte tinkami grąžinimui, turite pateikti prašymą per nustatytą terminą nuo pirkimo datos ir atitikti šias sąlygas:

  • Produktas ar paslauga turi būti originalioje būklėje.
  • Turite pateikti pirkimo įrodymą, pavyzdžiui, sąskaitą faktūrą ar užsakymo numerį.
  • Turite bandyti išspręsti problemą su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

2. Grąžinimo procesas

Norėdami prašyti grąžinimo:

  1. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu arba telefonu.
  2. Pateikite savo užsakymo duomenis ir grąžinimo prašymo priežastį.
  3. Atsiųskite reikalingus dokumentus, pavyzdžiui, sąskaitas faktūras ar ekrano kopijas.

Mūsų komanda įvertins jūsų prašymą ir informuos jus apie rezultatą per 7 darbo dienas.

3. Daliniai grąžinimai

Tam tikrais atvejais galime pasiūlyti dalinį grąžinimą:

  • Jei produktas buvo iš dalies naudotas ar pažeistas.
  • Specialios akcijos ar nuolaidų prekėms.

4. Išimtys

Grąžinimai negalimi šiais atvejais:

  • Atsisiųsti ar panaudoti skaitmeniniai produktai.
  • Individualizuoti ar specialūs užsakymai.
  • Prekės, įsigytos per galutinį išpardavimą ar likvidavimą.

5. Grąžinimo būdas

Jei patvirtinta, grąžinimas bus apdorotas taip:

  • Grąžinimas bus atliktas į pradinį mokėjimo būdą.
  • Apdorojimas gali užtrukti nuo 7 iki 10 darbo dienų.
  • Mes nesame atsakingi už jūsų banko ar kredito kortelės įmonės sukeltus vėlavimus.

6. Keitimo politika

Jei norite pakeisti produktą ar paslaugą:

  1. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi su savo užsakymo duomenimis.
  2. Nurodykite keitimo priežastį.
  3. Mūsų komanda padės jums atlikti visą keitimo procesą.

7. Susisiekite su mumis

Dėl bet kokių klausimų ar pagalbos dėl grąžinimų ar keitimų, nedvejodami susisiekite su mumis:

  • El. paštas: [email protected]
  • Telefonas: +370 612 32517
  • Adresas: Gedimino pr. 28, LT-01104 Vilnius, Lietuva
Svarbi pastaba: Ši grąžinimo politika galioja pagal jūsų pirkimo sąlygas ir Lietuvos įstatymus. Kartais galime atnaujinti šią politiką, todėl rekomenduojame ją reguliariai tikrinti.